Política de Devolución
1. Condiciones Generales
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
No se realizan devoluciones de dinero, salvo en casos de fallas de fabricación o errores en el envío. En otros casos, se ofrecerá cambio por otra prenda o un voucher para futuras compras.
2. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Enviar un correo a [email protected] indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (en caso de falla o error)
Nuestro equipo responderá dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
3. Costos de Envío
En caso de error de nuestra parte (producto defectuoso, talle o modelo equivocado), los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, cambio de talle o color), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
4. Productos en Promoción
Los productos adquiridos en liquidaciones o promociones tienen cambio únicamente por talle o por productos de la misma categoría y valor.
No se aceptan devoluciones de dinero en productos en promoción.
5. Devolución de Dinero
En los casos excepcionales que correspondan, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
7. Contacto
Para cualquier consulta, comunicate con nosotros a:
Email: [email protected]